Apple Tanggapi Isu Kerusakan Layar iPhone Duo, Pastikan Penggantian Unit untuk Pengguna

Kroniq.id — Apple akhirnya mengeluarkan panduan resmi bagi teknisi di Apple Store dan Apple Authorized Service Providers untuk menangani keluhan terkait keretakan pada layar lipat iPhone Duo yang dilaporkan oleh sejumlah pengguna baru.

Dalam memo internal yang dibagikan pekan ini, perusahaan teknologi tersebut menyatakan bahwa masalah layar tersebut berdampak pada sebagian kecil unit iPhone Duo. Apple menyarankan para teknisi untuk memeriksa perangkat dan melakukan perbaikan atau penggantian unit sesuai prosedur standar yang berlaku.

Sebelumnya, beberapa pengguna awal melaporkan kemunculan garis serta retakan di bagian tengah layar bagian dalam, tepat di atas area engsel, tidak lama setelah perangkat mulai didistribusikan ke tangan konsumen.

Berdasarkan hasil pembongkaran yang dilakukan oleh situs perbaikan iFixit, masalah ini diduga kuat berkaitan dengan mekanisme engsel perangkat. Titik tekanan yang muncul di sekitar komponen lipatan dikhawatirkan bersentuhan langsung dengan layar fleksibel yang sangat sensitif.

Kendati demikian, pihak perusahaan menegaskan bahwa sebagian besar unit tidak mengalami kendala serupa dan sejauh ini belum ada rencana penarikan kembali atau recall produk secara massal.

Bagi pengguna yang mendapati kendala pada perangkat mereka, Apple mengarahkan agar segera menghubungi layanan pelanggan melalui AppleCare untuk mendapatkan penanganan lebih lanjut serta penggantian unit yang terdampak.